商品到着時の注意事項と通信販売ご利用の 保証規定

『アロワナ・淡水エイ・古代魚』『大型魚のエサ〜アクリル水槽・関連オリジナル器具』を取り扱う熱帯魚専門店。電話・ネットでの全国通信販売承り中!
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  注意事項
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商品到着時の注意事項と通信販売ご利用の保証規定

下記のご注意事項を必ずお読みになりご確認ください。

ご注文頂きました商品内容によりお届けに上がります当社指定の運送会社が異なります。

ヤマト運輸

 商品

 セット器具・水槽周辺器具・生餌・熱帯魚

 指定可能項目  代金代引 お届け指定日配達 お届け時間帯指定配達
佐川急便
 商品  焼付塗装アングル台・防水加工コンパネ
 指定可能項目  輸送の都合上日時が前後する場合があります。
 時間指定不可
Footwork
 商品  アクリル水槽・キャビネット
 指定可能項目  輸送の都合上日時が前後する場合があります。
 
時間指定不可

水槽・アングル台は特例扱いの為、出荷時に配達時間の指定が出来ません。
到着時ご不在の場合は不在票をご確認頂き最寄の運送会社まで再配送をご依頼下さい。
お客様より運送会社へ運送状況・配達時間の確認をご希望の際は【お問合せ伝票番号】
【最寄運送会社営業所TEL番号】を当店より前日までにご連絡させて頂きます。

運送会社ドライバーは一人での配達になります。水槽・アングル台の荷降し時には商品の取扱い注意と破損防止の為、お客様にお手を貸して頂けます様ご協力のお願いをさせて頂いておりますのでご了承頂けます様お願い致します。

全商品には万全を期したご注文のお預りとご希望の指定配達日でのご用意をさせて頂いておりますが運送中の破損・交通事情による遅延や混乱の為、また商品違いや到着商品不足によりご希望の指定着日にご注文商品をお届け出来ない場合がございます。その際の事故に関しましての二次的な保証(生体・設置代行等の保証)は致しておりませんので予めご了承頂き、お受取日のご用意を頂けます様お願い致します。

セットでご購入頂きました場合のセット内容器具につきましては各メーカー保証での保証対応とし保証規約はメーカーに帰属するものとさせて頂いております。その際の事故等に関した二次的な保証(生体・水槽環境設備等の保証)はお受けできませんので予めご了承下さい。

運送会社による商品破損・不良が生じた場合の保障期間は到着日より一週間のみとなっておりますので必ず到着後は商品をご確認頂き当日もしくは翌日までにご連絡下さい。
到着日より一週間経過後の確認や未開梱のまま一週間経過後の破損確認、又ご使用後の破損・不良(お取扱い不注意による破損を含む)につきましては保証対象外とさせて頂いておりますのでご注意ください。

代品には最速納期をご用意させて頂いておりますが《アクリル水槽・焼付塗装アングル台・オーバーフロー加工品》は受注生産での商品製作の為、納期に約二〜三週間の日数を頂く場合がございます。ご迷惑をお掛け致しますがご理解とご了承を頂けます様お願い致します。

当店でお買い上げ以外の水槽台をご使用の場合、水槽は保証対象外とさせて頂いておりますのでご注意ください。
水槽と水槽台・水槽設置場所との間に隙間や段差が出来た状態は水槽接着面の劣化や破損の原因、水槽寿命を著しく低下させる原因となりますのでご使用上ご注意下さい。
※スチール製アングル台は骨組角パイプのみが水槽との設置面になります。水槽の寿命・耐久性に影響致しますので当社アングル台には必ずコンパネを敷いて頂けます様お願い致します。

水漏れ等による二次的な保証(生体・水槽環境設備等の保証)はお受けできませんので予めご了承下さい。

水槽・水槽台は受注生産のため、返品・交換は受付けておりません。
生体につきましては、お客様都合の返品・交換は受付けできませんのでご了承ください。

不良品は当店までご連絡の上、着払いにてお送り下さい。返送品の到着と状態確認次第、当店またはメーカーより代品をご用意させて頂きます。

以下の場合の商品につきましては返品交換をお受け致しておりませんのでご注意下さい。
◎ご使用開始後の商品
◎お取扱い不注意による破損・汚損が生じた場合の商品
◎特別注文で製作依頼を頂きました規格外商品
熱帯魚・生餌通信販売のご利用案内


 
 ●【配達地域/配達時間】について
 ・「死着補償」は、当店から発送してお客様がお受け取りになる「最速の」時間でお受け取りになる場合以外では 

 適応されませんのでご注意ください。(
ご確認のうえ最速の便でお受け取りになれる日を配達日としてください

  ・熱帯魚は翌日到着便での発送のみ承っておりますのでお届け先ご地域により配達時間帯が

   異なります。また、配送に2日以上日数が掛かるご地域へは死着保証が適応出来ませんので

   発送をお断りさせて頂く場合がございます。お問合せにてご確認の上、ご利用下さい。

「商品がお客様に届く最速の時間帯」については、コチラをクリックしてご確認ください。

   ・夏季/冬季は生体の到着状態を優先し、配達時間帯を限定させて頂いております。

  ●【死着補償】について

  ・熱帯魚到着時は運送会社ドライバーよりお受取りの際に梱包BOXを開梱頂き、
   ビニールは未開封のままでの状態確認をお願い致します。
   お受け取りから3時間以内に必ず死着の写真をメール添付にてお送り下さいsales@wilddreamfactory.jp

熱帯魚、生き餌の注文の中で死着の個体が確認された場合
一旦生体を受取後、ビニール袋未開梱のままでデジカメ等に状態写真を記録
※ビニール開封済の返品はお受け出来ませんご注意下さい。
お受け取りから3時間以内に当店まで、死着の写真をメール添付にてお送り下さい
※お客様ご不在で受取が遅れた場合は死着補償の対象外とさせて頂きます。
当店にて状態確認出来次第、代品またはご返金のご連絡をさせて頂きます
※生き物の為、死着以外(サイズ・色・柄等)の返品*代品*交換はお受け出来ません。

アロワナ館
アロワナ館コンテンツ
ワンポイントアドバイス
大型魚の上手な飼い方■
生エサの管理方法
オーバーフローシステムって何?■
ウエット式ろ過とドライろ過どっちがいいの?
こんな場合の便利グッズ
飼育水のPHが下がりすぎる
アオコやコケの発生を抑えたい
糞を取るのを少しでも楽にしたい
オーバーフローにせずに
ドライろ過を使いたい
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